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lunes, 16 de octubre de 2017

Vuelve la Yenka: Adelante, detrás, un, dos, tres


¡Quién me lo iba a decir! Que en pleno 2017 renaciera, como ave fénix, de su olvido, este popular baile del año 1965. Bueno, en realidad lo que ha renacido es su espíritu. Tanto, y de tal manera, que está impregnando el día a día de las decisiones que se toman en este país.

El concepto básico es la parte de la canción de dice 

Adelante, detrás, un dos tres. Y yo añado "y me quedo donde empecé"

Veamos algunos ejemplos

1.- En Cataluña declaran la independencia (adelante), la suspenden (detrás) y ahora a esperar  (un dos tres)

2.- En Euskadi, se difunde en los medios de comunicación que la campaña de la gripe comienza el día 16 (adelante), llega ese día y no hay campaña (detrás). Ahora toca esperar (un dos tres). Mientras, se van descitando a los pacientes ya citados para ese día, y como estrategia se utiliza el silencio y el misterio, que como estrategia es un desastre pero que hay que reconocer que da ambientillo en los mentideros de la villa. 

Dicen por ahí que hay una reunión convocada el 18 de octubre para los Gerentes, Directores de Integración y Directores de Enfermería. Veremos que les cuentan. Lo mismo les dicen que comenzamos el 19 que no comenzamos en espera que Madrid mueva ficha. Vaya usted a saber

En esa reunión, a buen seguro, más de un Gerente, Director de Integración o Director de Enfermería pondrá de manifiesto la sorpresa ante la situación, el mal rollo sin resolver y exigirá ...., bueno, mejor lo dejamos en "adelante, detrás, un dos tres"

3.- Todos conocemos la sentencia de TSJPV de julio de 2017, en la que se rechaza el recurso de Gobierno Vasco en el tema de la vacunación de la gripe y donde, su señoría, deja bien claro que las enfermeras no pueden poner la vacuna sin indicación expresa de un médico y que esta prescripción se debe realizar de forma individualizada por el médico y no admite que la administración se arrogue esta facultad, aunque sea en una campaña preventiva. (adelante)

Pues bien. Se reúnen a finales de septiembre (el 28 para ser precisos) la Comisión de Salud Pública de Consejo Interterritorial y sin dolerles prendas, van y dicen justo todo lo contrario (detrás):

Administración de la vacuna frente a la gripe

Esta vacunación se realiza como consecuencia de una decisión de la autoridad sanitaria en materia de salud pública, por un riesgo epidemiológico y en aras a preservar la salud colectiva y de las personas de mayor riesgo de desarrollar complicaciones por esta enfermedad por lo que no se requiere diagnóstico ni prescripción previa. 



Y mientra se dilucida si el juez tuvo un mal día y ya se está recuperando o si los de salud pública no saben leer lo que dijo el juez, el resto nos quedamos en espera ( un dos tres)

Visto que este espíritu tiene pinta de continuar, os dejo esta plantilla del baile para que vayáis practicando



PD: Con la parte de la canción que dice "Izquierda izquierda derecha derecha" ha preferido pasar de soslayo que no está el horno para bromas

lunes, 18 de septiembre de 2017

Los mantras, los tópicos y la posverdad



Los mantras, los tópicos y los latiguillos. Los hay que, a base de repetirlos, los acabamos aceptando como axiomas y nadie osa, ni por lo más remoto, replantearse su verdad o al menos una visión revisionista del mantra en cuestión.

Y no se hace por temor a ser cuestionado, a someterte a la crítica o al rechazo del tsunami de la opinión consensuada por la posverdad que se ha generado.

Pero uno ya va teniendo esa edad en la que le empieza a resbalar lo que piense el personal y fruto de esa actitud, o de esa inconsciencia, hoy voy a defender que el ordenador no es una barrera en la comunicación con los pacientes. Ni de lejos. Es más, es una herramienta útil que la favorece.

La reflexión viene porque el tema vuelve a estar en la palestra a raíz de una entrevista en el Correo a Mónica García Asensio en relación con la Atención Primaria

Pregunta: He oído quejarse a pacientes de que ustedes ya no les miran a la cara; les hablan mientras meten datos en el ordenador. 

Respuesta: Un estudio concluye que, por cada dos horas de atención al paciente, pasamos una con el ordenador. En Atención Primaria cuidamos mucho este aspecto. La cercanía, mirar a los ojos del paciente... Mucha gente, por esto, ya ni lleva bata blanca.

Hay premisas previas: El personal sanitario es como es, y de donde no hay no se puede sacar. Y que lo que la naturaleza no da, Salamanca no presta. Es decir, que cazurros los hay, los había y los habrá con o sin ordenador. Brutos y sin sensibilidad los hay, los había y los habrá.

Que los que no levantaban los ojos del papel, cuando el soporte de la historia era este, es imposible que ahora sean el colmo de la comunicación no verbal a través de una mirada empática, pero la culpa de esto no la tiene el ordenador.

Cierto es que el paso al uso de la informática como herramienta de trabajo en la consulta, la mayoría lo hemos realizado con la metodología “susto o muerte” (Es decir, el lunes empezamos y te las vas arreglando como puedas) y que nos hubiera venido muy bien un reciclaje transversal en el uso, y disfrute, correcto de la herramienta, pero como algunos somos médicos pero no tontos, hemos sabido adaptarnos a los nuevos escenarios.

- Hola María (o Pepe) ¿Cómo estás? ¿Qué me cuentas? En qué puedo ayudarte?

- Pues mire, ……………………………………….. 

Durante este tiempo NADIE mira el ordenador, se mira al paciente en actitud empática, de escucha y relajado. Faltaría más (salvo lo cafres irredentos). Después, según el tipo de relato o de exploración realizada, se trasvasa la información al ordenador. Se puede acompañar este tiempo de "silencio" con algún comentario a modo de resumen o sobre los datos. Y el paciente está ENCANTADO viendo a su médico escribir en SU HISTORIA aquello que con tanto esfuerzo se ha preparado en casa para ser preciso en el relato, al tiempo que se relaja cuando le explicas los datos de la exploración.

- Así que empezaste con el dolor hace ya una semana ......

- La tensión, bien, 126/68. Tienes la conjuntiva muy irritada ....

Y ni te cuento cuando tras un rato de silencio del, y con, el médico, fijo este los ojos en el ordenador, al fin habla y le dice. 

- María, esto que me cuentas es muy parecido a lo que te pasó en el año 2008 y entonces te hicimos una RMN que, por cierto, quieres que te imprima una copia, que seguro que ya la habrás perdido, …..

U otro ejemplo en boca de otros



Cierto es que si en el trascurso de la entrevista clínica se intuye que se comienza con una “consulta sagrada”, la actitud de escucha y el hecho de colocar el teclado en su sitio (lejos), deben ser llevadas a su máxima expresión para al final volver a anotar la esencia de ese momento. Insisto, se puede escribir y no estar siempre en absoluto silencio.

Así que menos mantras con el tema y más currar las habilidades básicas y transversales. Esas que cuando se nos ofrecen para nuestra formación continuada, pasamos olímpicamente “porque eso yo lo tengo dominado”, “eso es para los otros que no miran al paciente y solo miran la ordenador”

Ombliguito, ombliguito mío. ¿Hay otro más bonito que tú?

Y ahora, twitter, ya podéis darme caña, que lo sé, me la merezco.



lunes, 5 de junio de 2017

Cuando el gatekeeper se convierte en defensor numantino


Este post va de cómo nos podemos convertir de "puerta de entrada al sistema sanitario" a numantinos defensores del sistema, en un pis-pas, ante la falta de información que manejan los usuarios/as en ciertas ocasiones.

El 3 de junio aparece una noticia en El Correo en el que a raíz del problema por la demora de las citas que hay para la vacunación, cuando quieres viajar al extranjero, concluye con este rotundo epitafio

Pasos a seguir

El viajero debe coger la cita previa en el Servicio de Vacunación Exterior. Una vez allí, se valorará el riesgo del turista en base al país de destino, estilo de viaje, duración y época. En la oficina le recomendarán las vacunas necesarias u obligatorias, como es el caso de la fiebre amarilla, que sin su administración la entrada en países endémicos de África y Latinoamérica está prohibida. En el caso de otras vacunas, como la fiebre tifoidea, cólera, encefalitis japonesa y meningocócica ACWY, una vez recibida la recomendación en Sanidad Exterior, el viajero debe adquirirlas en la farmacia y acudir a un centro de salud para que un sanitario se la administre, aunque en el caso de la de Hepatitis A y B la proporcionan en el mismo ambulatorio.

El paciente acude presto al ambulatorio y tú te ves en la compleja situación de comunicarle que acabas de recibir una instrucción que dice que no hay vacuna de Hepatitis A y que en los casos de viajeros por turismo, NO SE VACUNA


Las reacciones, variopintas, pero yo he tenido que oír eso de "rece para que no coja una hepatitis A porque si la cojo, le denuncio"

Uno esperaría de la empresa una nota en los medios de comunicación, aclarando el tema y comunicando a la población las circunstancias, esperemos que temporales, de esta restricción, pero parece que es mejor dejar a los profesionales que se enfrenten con el problema, ellos solitos.

Otra situación habitual desde hace tiempo, pero no por ello más sencilla de gestionar:
  • Por favor, me da un volante para una revisión ginecológica.
  • Tienes algún problema?
  • No, pero es que hace mucho que no ne hago una revisión.
Entonces uno, imprime el papel en cuestión



Y se prepara, estoico, a ejercer de frontón, y recibir la rabia y los comentarios de las usuarias.

jueves, 27 de abril de 2017

Los espacios de relación en Osakidetza para colaborar, comunicar y participar

( resumen gráfico,realizado por Mónica López . Pincharlo para verlo en grande que merece la pena su magnífica capacidad de síntesis)

Confesarlo. Algunos pensabais que estos proyectos sobre los espacios de relación, con eso de la nueva legislatura, se habían quedado un tanto aletargados. Pero parece que no y me alegro. Sobre todo porque por una parte se esta respondiendo a una clara necesidad, realizando una estructura bien pensada y complementaria que aborda de una forma integral estos aspectos intangibles pero tan necesarios en cualquier organización. Y por otra porque se está haciendo bien, con herramientas de calidad, con buena usabilidad, intuitivas, estéticas, vamos, que me gustan (supongo que en esto tendrá mucho que ver Alberto García Duque).

Cada espacio tiene ya un referente claro y eso siempre es bueno. Hagamos un repaso por encima

Espacios para: 

I) Colaboración (Referente: Josune Retegi)

Herramienta: OSAGUNE : Espacio ideal para trabajo en grupos en evolución con novedades tanto estéticas como funcionales


(Por ejemplo: Yo no estuve en la presentación en Gazteiz de la que hablo en este post, pero he conseguido la información en Osagune donde hay un grupo público "20170301 NOVEDADES COLABORACIÓN COMUNICACIÓN PARTICIPACIÓN.pdf" de donde la ha obtenido)

II) Comunicación: (Referente: Lurdes Ubetagoyena)

Herramientas: INTRANETS CORPORATIVAS + BUSCADOR GLOBAL: Lo que simplificará la búsqueda de información en todas las áreas del proyecto global



III) Participación (Referente: Gotzone Miranda) (reconozco que es en esta sección en la que más interés deposito)

Herramientas: PARTE HARTU: Parece que la estructura de funcionamineto está en marcha. Se ha copiado lo mejor de HOBE+ y eso me congratula. Pero estamos en los tacos de salida. Estaremos atentos a su evolución

BLOGS DE OSAKIDETZA: Este tema no lo conozco y aunque me supongo e intuyo como se va a estructurar no deja de ser para mí un escenario nuevo. En agosto se inicia las evaluaciones pilotos.

Para poder participar hay que solicitarlo y aceptar unos criterios de compromiso que han elaborado

1. Autoría
2. Complementariedad
3. Confidencialidad
4. Atribución, referencias y actualización
5. Garantía, respaldado con evidencias adecuadas y objetivas con referencia al punto 4
6. Transparencia de la autoría
7. Transparencia del patrocinio
8. Honestidad en la política publicitaria ( no se permite como organización publica)
9. Euskera: Contenidos fijos deberán ser bilingües
10.Igualdad - Perspectiva de género en el lenguaje y contenido

¿Os imagináis que el blog OSAKIDETZA.INFO solicitara su inclusión en la plataforma multiblog de Osakidetza? Sería el despiporre. Creo que cumplo 9/10 de los criterios y no sé si el que me falta es excluyente. El 10 cumplo de sobra que esto lo escribimos entre Lis y yo al 50% y buena es Lis en este tema.

Lo voy a pensar.

Os dejo la presentación completa. Merece la pena echarle un vistazo

lunes, 24 de abril de 2017

Las veleidades audiovisuales de Osakidetza



Parece que la nueva estrategia de Osakidetza, en su línea audiovisual, es la de la confusión. Uno, que es de los pocos que se ven todos sus videos, tiene la costumbre se suscribirse a sus listas de distribución e incluso de difundir aquellos videos enfocados a los pacientes. 

Pues bien. Han decidido, sin avisar, con premeditación, con alevosía y con nocturnidad internetera, suprimir dos de sus listas de distribución: la de Kronik On y la de Cuida tu corazón. Con lo que esto supone al resultar fallidos todos los links a los antiguos videos 





Y han creado una nueva lista con los mismos videos, ¡los mismos, oiga!,  que ya existían, bajo una nueva denominación Cronicidad

Pues nada. A currar y a sustituir todos los  links antiguos por los nuevos, porque los pacientes no tiene la culpa de las veleidades de quien ha tomado esta decisión

jueves, 2 de marzo de 2017

O cambiamos la estrategia de comunicación o mejor nos dedicamos a otra cosa


El que no se consuela es porque no quiere, dice el refrán popular. 

El pasado mes de febrero hemos asistido a una oleada de notas de prensa por parte de Osakidetza en relación a sus APPs corporativas, en un tono triunfante, remarcando la gran aceptación por parte de la ciudadanía de las mencionadas herramientas.

Pero una lectura más sosegadas nos pone de manifiesto la cruda realidad. Veamos lo referente a:

La APP Portal móvil de Osakidetza


Los datos aportados por Osakidetza son



Hemos confeccionado una herramienta, que está francamente bien, y que puede ayudar a muchos ciudadanos. Es francamente buena y además la van mejorando. Es decir, tenemos un buen producto que debería ser fácil de vender.

Se la han bajado 50.000 personas. Con una población de 2.166.230 habitantes en Euskadi, esto supone que solo el 2,30% de la población la han descargado.

Si tenemos en cuenta que el 87% de la población va por el mundo con un smartphone que le permite usar esa app, resulta que la población diana susceptible de usarla es 1.884.620 de los cuales solo 2,65% la han descargado.

Pero si hablamos de la otra herramienta que se está promocionando estos días. La PCEH




En este caso las cifras son menos optimistas. Las descargas son de 4.000 personas. Con una población de 2.166.230 habitantes, esto supone que solo el 0,18% de la población

Si tenemos en cuenta que el 87% de la población va por el mundo con un smartphone que le permite usar esa app, resulta que la población diana susceptible de usarla es 1.884.620 de los cuales solo 0,21% la han descargado.


¿Son estas cifras para estar satisfecho? ¿Qué nos falta para conseguir el despliegue eficaz y eficiente de estas (magníficas) iniciativas?

Me repito como el ajo, pero insisto. Lo que estamos haciendo en temas de comunicación y marketing no funciona. Hay que buscar otras alternativas. Y todo esto dicho sin acritud y con ganas de que las cosas funcionen pero no solo en este tema, también en lo referente a las campañas de salud, campañas de la gripe etc etc

Este modelo está agotado. Busquemos nuevas vías de comunicación y nuevos formatos.


jueves, 24 de noviembre de 2016

Osakidetza practica el humor (con label vasco por supuesto)



Uno navega por la red y se encuentra con una vertiente novedosa en Osakidetza.


El HUMOR

Si, si. Como lo oís. Y sin perder el objetivo de una organización sanitaria que no es otro que lanzar mensajes de salud y autocuidado a los ciudadanos.

Podrá gustar más o menos, que cada cual tiene su tipo de humor, yo reconozco que no he esbozado más de una media sonrisa, pero unir en el mismo proyecto unos mensajes de salud + el humor + Osakidetza merece un aplauso. 

Os dejo unas muestras: Hay dos tipos de videos: diez sketches y diez ráfagas de vídeo (sketches mudos, y más breves) en tono de humor que abarcan cinco ámbitos de la salud: sexualidad, toxicología, alimentación, salud física y salud emocional.

La tesis es que el humor es un ingrediente imprescindible para vivir saludablemente, para lo cual se receta una serie de recomendaciones a la ciudadanía en formato audiovisual, en las que no falta el humor.

Son las llamadas Recetas de Humor

Se han realizado en el contexto de Donostia: Capital cultural 2016

SKETCHES

1) CONTRIBUYE A RESPETAR Y DESCUBRIR. DESCUBRE Y RESPETA



2) NO TE ATIBORRES EN UNA SOLA COMIDA. HAZ CINCO AL DÍA



3) LA ÚNICA MEDIDA IMPORTANTE ES TU BIENESTAR



4) TU VIDA SOCIAL TE COMPETE. INVIERTE EN TI



5) SE EMPIEZA DE LA MANERA MÁS TONTA. TÚ DECIDES


6) LLEVA UNA DIETA SANA, VARIADA Y EQUILIBRADA. NO ES TAN DIFÍCIL


7) INCORPORA EL EJERCICIO EN TU DÍA A DÍA



8) SEXO: DE UNA MANERA RESPONSABLE Y SANA Y SOBRE TODO COMO TÚ QUIERAS



9) APRENDE A CANALIZAR TUS EMOCIONES Y PIDE AYUDA CUANDO LO NECESITES



10) EL ALCOHOL AFECTA FÍSICA, EMOCIONAL Y PSICOLÓGICAMENTE. CONSUME CON MODERACIÓN




RÁFAGAS DE VIDEO

1) CONÉCTATE CON QUIENES TE RODEAN



2) EL EQUILIBRIO NO ES LA MEDIA DE TUS EXCESOS



3) DISFRUTA DEL MOMENTO



4) CONDUCE TU CAMINO. QUE NO TE CONDUZCA EL ALCOHOL




5) DÉJATE DE FICCIONES. VIVE TU SEXUALIDAD CON NATURALIDAD



6) PUEDES COMER SANO DE DISTINTAS FORMAS



7) LA DROGA TE DEJA FUERA DE CONTEXTO



8) CADA PERSONA TIENE SU MOTIVACIÓN PARA HACER EJERCICIO. BUSCA LA TUYA



9) EL JUEGO Y EL SEXO NO TIENEN EDAD, DISFRÚTALOS



10) HAY DIVERSAS MANERAS DE HIDRATARSE, MANTÉN UNA BUENA HIDRATACIÓN

lunes, 24 de octubre de 2016

Osakidetza: ¿está medio llena o medio vacía? ¿o se está llenando? ¿o se está vaciando?


No es habitual que el Consejero salga a responder en público a unas criticas de una sindicalista en un medio de comunicación (Diario GARA). Pero en esta ocasión lo ha hecho. Ambas visiones ponen el acento en el medio vacío o en el medio lleno. 

Me gusta que los responsables no usen el silencio como respuesta, que se mojen, que aporten sus visiones y sus datos. 

Luego cada uno sacará sus conclusiones. Alabará o criticará los argumentos esgrimidos y al final se posicionará con alguna de las posturas. ¡O no! Porque un servidor, en esta ocasión, se inclina por verlo medio lleno (no sabéis el frío que hace fuera de Osakidetza) pero al tiempo reivindica la critica constructiva para seguir llenando el vaso. Si no fuera así no tendría sentido este blog. Así que además del medio lleno o medio vacío habrá que incluir el "se está llenando"

PODER SALUDABLE

Si la legislatura de Patxi López y Rafael Bengoa en Osakidetza se nos hizo larga, la de Iñigo Urkullu y Jon Darpón no ha sido menos. Los últimos cuatro años han sido una continuación de los anteriores aunque cambiaran los trajeados protagonistas: Freire (PSE), Azkuna (PNV), Inclán (PNV), Bengoa (PSE) y Darpón (PNV). Eso sí, con una campaña de imagen que más de alguna empresa multinacional envidiaría.

Mientras, a las y los usuarios, trabajadores y trabajadoras de Osakidetza nos ha resultado difícil comprender cómo un servicio de salud tan pretendidamente brillante fallaba sin embargo en el día a día, en su organización, en su equidad, en su accesibilidad.

Es cierto que en Osakidetza no se ha llegado al nivel de otros servicios de salud del Estado gestionados por el PP. Aunque resulta reconfortante compararse con la situación de los que están al borde del desastre, esto no mejora la propia y, a menudo, impide que se detecten los problemas y se tomen las medidas para solucionarlos.

En Osakidetza, sin grandes quiebros ni medidas dramáticas, se va perfilando un sistema sanitario que se ajusta a los raquíticos servicios públicos que interesan a los poderes económicos. Va calando en la opinión pública la idea de que en salud, también gastamos por encima de nuestras posibilidades y de que no es posible seguir atendiendo cada vez a más personas con mayores necesidades de salud.

Habría que explicar con todos los datos sobre la mesa si en una sociedad económica y socialmente avanzada como la vasca, un elemento fundamental de reparto de la riqueza como es la atención a la salud, merece o no un esfuerzo para el interés común.

Pero nos encontramos con la primera constante de la acción política de Darpón y sus antecesores: la imposible participación de la sociedad.

Es cierto que en el Parlamento de Gasteiz se debaten a menudo temas relacionados con Osakidetza, incluso a veces, se da voz a asociaciones de personas afectadas y organizaciones sindicales. Pero no existen marcos reales de participación y los usuarios y usuarias deben conformarse con la encuesta de satisfacción anual.

Muchas personas usuarias perciben problemas en la asistencia, aunque esos problemas no se traduzcan en quejas formales. Aunque las hubiera, difícilmente las conoceríamos porque otra constante que se confirma en el tiempo es la falta de transparencia. Y esta falta de transparencia ha llegado a su máximo con la creación de las Unidades de Gestión Clínica; pequeñas empresas con gestión y financiación propia dentro de los hospitales y los centros de salud que sirven, no solo para mejorar el acceso de las multinacionales, sino también para hacer mucho más complicado el control externo del gasto y la gestión.

Mientras, el sistema socio-sanitario está al borde del colapso en residencias públicas con listas de espera más prolongadas que la esperanza de vida de muchas y muchos solicitantes y una atención a la dependencia cada vez más reducida. La sociedad puede mirarse en el espejo de un futuro incierto si no se prepara para la atención y el cuidado de personas mayores en un corto plazo de tiempo y sin embrago, no parece una prioridad de los gestores de lo público.

Como en la legislatura anterior, la plantilla de Osakidetza ha sido también víctima de los ajustes presupuestarios. La amenaza de Bengoa de «hacer más con menos» ha seguido vigente con Darpón. Sin sustituciones, con cargas de trabajo en crecimiento constante y una media de edad cada vez más crítica, el sistema funciona demasiado a menudo a base de buena voluntad y responsabilidad ética; mientras las condiciones de trabajo se han ido precarizando de manera unilateral por las direcciones arrebatando a todas las trabajadoras el derecho a negociar colectivamente.

Ningún responsable político disiente en los lemas de la universalidad, la equidad y el carácter público de Osakidetza. Pero la concreción de estos principios no es materia de discusión política y así difícilmente se garantizan los derechos sociales.

Desgraciadamente nos vamos acostumbrando a los hechos consumados, en un momento político y social donde la confrontación sobrevive a duras penas y sin embargo, en todos los ámbitos, solo el empoderamiento social podrá cambiar la realidad y construir sistemas de servicios públicos que de verdad garanticen la salud, la atención digna a la enfermedad y la vida digna de cada persona.

Es responsabilidad de todos y todas, pero de una manera especial de todos y todas quienes trabajamos en el sistema público de salud, abrir nuestros centros a la ciudadanía, compartiendo con ella nuestras preocupaciones y reivindicaciones, trabajando bien y responsablemente, pero exigiendo condiciones dignas para trabajar y cuidar de los y las pacientes.

Tal vez sea el momento de cambiar el rumbo de Osakidetza y convertir el sistema vasco de salud en un motor de democratización y transformación social. Todo un reto.


MATI ITURRALDE MILITANTE DE LAB-OSAKIDETZA


EL SISTEMA SANITARIO DE EUSKADI

Recientemente una militante de LAB, trabajadora en Osakidetza, firmaba un artículo titulado “Poder saludable” en este medio. Vaya por delante que, como responsable político y como ciudadano, no sólo respeto la crítica y las opiniones diversas, sino que las considero la quintaesencia de una sociedad democrática, como la vasca. Pero dado que debatir es además de democrático muy saludable, me gustaría contrastar con datos y hechos algunas de las opiniones reflejadas.

Que la sociedad vasca goza de buena salud es un hecho demostrado y así lo corroboran tanto informes de organismos internacionales como nuestros resultados en los indicadores de salud habituales. Y aunque es cierto que estos resultados no dependen en exclusiva del sistema sanitario, sin su importante contribución serían imposibles de alcanzar.

El actual sistema sanitario público vasco se configuró en 1983, con la creación por ley de Osakidetza, y está basado en una adecuada combinación de profesionales competentes y comprometidos, infraestructuras y tecnología, junto a una planificación y financiación adecuadas y sostenidas en el tiempo.

Todas las personas que cada día reciben atención en Osakidetza, y son miles, acuden en la confianza de recibir un buen servicio. Cualquier empresa u organización tiene margen de mejora y Osakidetza no es una excepción, pero la calidad y el prestigio alcanzados están avalados por datos contrastables.

El Gobierno Vasco invierte en el Departamento de Salud un tercio de su presupuesto. Este año esta cifra ha superado los 3.427 millones de euros, siendo el mayor presupuesto por persona del Estado y situando a Euskadi en la media de gasto público en salud de la Unión Europea. Osakidetza cuenta con una plantilla estructural de 26.400 trabajadores y trabajadoras, a los que hay que añadir otros trabajadores y trabajadoras para necesidades temporales y también los de las empresas de servicios contratadas. A lo largo de la legislatura finalizada se ha incrementado tanto la plantilla estructural como la contratación temporal. En definitiva más empleo público de calidad; algo que en las circunstancias actuales han podido permitirse muy pocas organizaciones. Las condiciones laborales de Osakidetza son conocidas y se pueden comparar por categorías con las de cualquier empresa de cualquier sector, de la administración pública o de la empresa privada, de Euskadi o del resto de Comunidades Autónomas. En cualquier comparativa estaremos en una posición más que aceptable.

Un sistema sanitario en el que la accesibilidad y la equidad son una de sus principales fortalezas. Y así, disponemos de un centro de salud o consultorio en cada barrio y en cada pueblo (319 centros de salud); de una red hospitalaria (16 hospitales) donde nadie vive a una distancia superior a una hora de su hospital de referencia; de una red de salud mental comunitaria amplia y bien distribuida (46 centros de salud mental); de una red de farmacias en régimen concertado muy accesible (830 farmacias). Disponemos también de historia clínica y receta electrónica en cada punto de atención sanitaria, incluidas las farmacias, 24 horas al día todos los días del año, y en proceso de extensión a los centros sociales y sociosanitarios; de un modelo de atención integrada que engloba la atención primaria y los hospitales y que persigue una mejor coordinación paulatina con los servicios sociales. Todo ello además, con uno de los menores copagos de la Unión Europea por la utilización de los servicios.

Un sistema sanitario que pese a la crisis económica, la deuda pública y la menor disponibilidad de recursos económicos del Gobierno, ha continuado incrementando la inversión. Durante la legislatura finalizada se han abierto 10 centros de salud y 9 consultorios: también se ha puesto en funcionamiento el hospital de Urduliz y se han renovado equipamientos, destacando 3 aceleradores lineales, 2 angiógrafos, 4 escáneres y 5 resonancias.

Afirma el artículo de la Sra. Iturralde que nos comparamos con sistemas de salud peores que el nuestro. No es cierto. Nos comparamos con los sistemas de salud de nuestro entorno, y siempre Osakidetza obtiene un puesto destacado. Pero estamos abiertos al debate y por eso le pregunto: ¿Con que modelo sanitario quiere usted compararnos y en qué indicadores de salud?. Tiene usted disponible en internet, por ejemplo, los informes "Health at a glance 2015: OECD indicators" de la OCDE o "World Health Statistics 2016: Monitoring health for the Sustainable Development Goals" de la OMS que ilustran con datos esta posición destacada del Sistema Sanitario Público Vasco.

Desde una visión objetiva no se puede sostener, como usted afirma, que Osakidetza es un servicio público raquítico. Es una opinión poco fundamentada y basada más en intereses sindicales o políticos que en elementos o factores reales. El Gobierno Vasco puede afirmar con rotundidad y orgullo que Osakidetza se mantiene como un servicio de salud de calidad y que ha dispuesto de una financiación suficiente. Esto ha sido posible gracias a las pautas marcadas por el Gobierno del lehendakari Urkullu.

Refiere también en su artículo que las condiciones de trabajo de Osakidetza son precarias, pero creo que esa es una apreciación que no compartirían la mayoría de los trabajadores de cualquier sector. Las condiciones de trabajo en Osakidetza son equivalentes a las del resto de la administración pública dependiente del Gobierno Vasco, mejores que las de los trabajadores públicos del resto de Comunidades Autónomas, y que las de la mayoría de los trabajadores de cualquier otro sector. La prueba es que en cada OPE se presentan una media de 50 personas por plaza convocada.

Comparto con usted plenamente la idea de que son la responsabilidad y el buen hacer de los y las profesionales, uno de los factores determinantes de la calidad del servicio, a los que habría que añadir la adecuada planificación y financiación a lo largo del tiempo de Osakidetza.

Por último resalta también en su artículo que «Ningún responsable político disiente en los lemas de la universalidad, la equidad y el carácter público de Osakidetza. Pero la concreción de estos principios no es materia de discusión política, y así difícilmente se garantizan los derechos sociales». No lo comparto. En las actas de las sesiones del Parlamento Vasco se puede comprobar que el Sistema Sanitario ha sido objeto de múltiples debates en los que no solo han participado responsables políticos, sino también han comparecido profesionales, sindicatos, asociaciones de pacientes, etc. Usted, señora Iturralde, en calidad de exparlamentaria vasca debería de conocer los trabajos que desarrolla la Cámara. Pero parece que de lo que se queja no es tanto de falta de debate político y social, como de falta de aceptación de los postulados sindicales que usted defiende.

Aun así, es obvio que hay cosas mejorables; faltaría más. Pero es de justicia reconocer que Osakidetza es un buen servicio de salud, utilizado diariamente por miles de vascos y vascas, un servicio de prestigio que ha contribuido de manera notable al bienestar y la calidad de vida de quienes vivimos en Euskadi.

Mantener y mejorar Osakidetza, es la tarea que tenemos por delante, y en ese debate constructivo nos encontrará siempre. Solo así, trabajando juntos, seremos capaces de seguir construyendo un sistema de salud cada vez mejor y a la altura de la sociedad vasca.


JON DARPÓN CONSEJERO DE SALUD DEL GOBIERNO VASCO

jueves, 8 de septiembre de 2016

WhatsOSAKI: ¿la nueva herramienta corporativa?


El Instituto Catalán de la Salud (ICS) ha puesto en marcha una aplicación móvil de mensajería instantánea dirigida a los profesionales de la institución, que permite intercambiar mensajes de forma segura, crear grupos de trabajo y adjuntar imágenes, notas de voz y otros archivos.

Toda la información que se envía a través de la aplicación, bautizada como WhatsICS y desarrollada por informáticos de la empresa pública, está cifrada y los datos se guardan en servidores propios, de forma que se garantiza la confidencialidad, ha informado este miércoles el ICS en un comunicado.

Ya se sabe que esto de las nuevas herramientas es como el rascar, que todo es cuestión de empezar. Así que nos iremos preparando para la nueva herramienta corporativa de Osakidetza porque "el yo también me pido uno" + "si la envidia fuera tiña" es una suma imposible de parar.

WhatsOSAKI

Osagune no ha acabado de despegar y ya tiene sustituto?? Habrá que esperar a la nueva legislatura y ver quien sobrevive.

jueves, 16 de junio de 2016

¿Quién dijo que un Plan Estratégico era un rollo?


Oír las palabras Plan Estratégico y salir corriendo suele ser la norma. 

¡Vaya puro! ¡Vaya pestazo! Eso no lo digieres ni con kilos de bicarbonato.

Esta suele ser la reacción habitual del 95% (no me digáis que no soy optimista) de los trabajadores de Osakidetza cuando te mencionan la bicha

¿Pero quien ha dicho que resumir un plan estratégico no puede ser ameno y divertido?

Felicidades por este ejemplo

lunes, 21 de diciembre de 2015

Si hay que hacer, se hace, pero hacer "pa" "na" es tontería


Si hay que hacer, se hace, pero hacer "pa" "na" es tontería. Y digo yo que eso es lo que deberían haber pensado los que decidieron abrir un espacio en la intranet de mi OSI con el rimbombante nombre de 

Arreta Bateratuko Prozesuak (Procesos de Atención Integrada)



Y uno acude presto a ver sus contenidos y al cabo de meses (digo meses y no quito ni una ese) este es el resultado



Si, no miréis más. NO HAY NADA DE NADA

Y digo yo que hacer "pa" "na" es tontería y crear espacios para mantenerlos en blanco mucho más. ¡Porque algún proceso integrado tendremos, digo yo! Pero resulta que al encargado de alimentar este espacio, si es que existe, no le llega la información.

lunes, 19 de octubre de 2015

Osakidetza opta por no enterrar a sus muertos Viva los Osakizombies


De forma sigilosa y sin alharacas, en Osakidetza se está desplegando una nueva religión, que entre sus ritos está el de no enterrar a sus muertos. Al igual que en algunas zonas de Filipinas, como  los miembros de la tribu Igorot, Osakidetza deja sus cadáveres expuestos para la contemplación de los miembros de la secta.

No alcanzo a comprender su finalidad pero es la realidad. En vez de realizar las exequias con su pompa y ritual, en vez de poder elaborar un duelo en condiciones, en vez de agradecer su inestimable aportación a la empresa, loando las virtudes del finado (sinónimo de que la ha espichado), se opta por dejar al muerto que se pudra ante el asombro popular.

Ejemplos:

Cruces Sarean


Ultimo estertor en diciembre de 2014

OSI DEBABARRENA



Ultimo estertor en abril de 2014

Pero siguen figurando en los directorios de Osakidetza como iniciativas de colaboración e innovación


(Pantallazos del día 3/10/15)


A ver. Si están muertos, están muertos. Se les entierra y a otra cosa mariposa. Seguro que su función la realiza ahora otra herramienta e incluso de forma más eficaz. Pero enterremos a nuestros muertos ¿Qué sentido tiene esta situación?

Llevamos unos cuantos muertos vivientes (demasiados diría yo). Los zombies se multiplican y si la cosa empieza a extenderse podemos acabar como en The Walking Dead llenos de Osakizombis

lunes, 28 de septiembre de 2015

Osakidetza se enreda en la red de las redes sociales


Hace 7 días publique un post dirigido a los pacientes #parapacientes, en relación a la Carpeta de Salud. Lo titulé: Carpeta de salud: Una joya poco apreciada.

Lo tuiteo y un paciente de los expertos, muy experto, me responde con este tuit: "útil al 100% pero desconocida para el #paciente lo cual no me sorprende al tener #Osakidetza su cuenta twitter muerta" @OsakidetzaEJGV

Me dejó sorprendido. Así que me lancé a comprobarlo. Y vaya que si está muerta, esta requetemuerta. Lleva más de 3 meses sin publicar un tuit.

¿Qué es lo que pasa? A buen seguro que tendrá una explicación y que las razones serán comprensibles. A no ser que, al igual que mi querido HOBE+, esté todo muerto y no se haya enterado nadie. Es lo que se llama muerte crítica masiva en las redes sociales. Propongo convocar un gabinete de crisis porque por falta de elementos de crisis no van a quedar.



Escucha activa: Visto y no visto. Publicar el post el lunes y hoy la cuenta ha resucitado y se ha puesto las pilas. Gracias. Ahora a difundir los tesoros que tiene Osakidetza, como la carpeta de salud y que la vida continua. Ay! que alegría me llevaría si mi HOBE+ resucitara

miércoles, 29 de octubre de 2014

La hora de las miserias humanas



Me temo que lo que queda por venir en el tema del ébola va a ser malo, muy malo, lo peor.

Y lo va a ser porque intuyo, ojala me equivoque, que va a ser la hora de las miserias humanas.

Me temo que va a ser la hora en que todo el mundo va a querer huir de cualquier responsabilidad, la hora de justificar lo que uno ha hecho o dejado de hacer y la hora en la que lo único que va a funcionar es el clásico “yo no he sido, ha sido este” señalando culpables a diestro y siniestro.

Porque lo importante va a ser eso: Buscar culpables, encontrarlos y fusilarlos al amanecer

Y lo más triste, sin un proceso serio de aprendizaje que partiendo de los errores cometidos, puedan solventar con eficacia, próximas ocasiones si se produjeran.

Me imagino que los que propugnan y defienden los temas de estudio y mejora bajo la filosofía de la seguridad del paciente estarán bramando y echando pestes por las esquinas. Y no es, y no será, para menos.

Pero la carne es débil y las primeras situaciones ya se han puesto de manifiesto.

La paciente, concede una entrevista (la primera de muchas, me temo) donde deja claro que no dijo lo que dicen que dijo y deja como mentirosos a su médica de AP y a los médicos del Carlos III 

Es curioso que la situación inversa, cuando el Consejero de Sanidad de Madrid hizo lo mismo con ella, provocara una reacción de solidaridad en cadena y parece que ahora se va a repetir la situación pero en sentido contrario.

Los médicos del Carlos III contratacan diciendo que sus declaraciones están grabadas y que dijo lo que dijo. Sindicatos y el Colegio de Madrid salen a defender a la médica de AP. El escenario de confrontación ya está montado.

En pocas horas, y como esto no se encauce de forma adecuada, me temo que vamos asistir a un espectáculo deprimente con un guión trufado de  “tu mientes” y “tu más” .


Mientras, seguiremos sin conocer los agujeros del “queso” que atravesó el virus para contagiar a la auxiliar de clínica y seguiremos sin aprender de los errores porque volveremos a pensar con las vísceras extracerebrales (corazón y entrañas) y se nos nublará la razón.

Los medios de comunicación se frotan las manos y afilan los cuchillos. Y algún pirómano suelto con ganas de recuperar unos minutos de gloria no desaprovecha la ocasión

Porque THE SHOWN MUST GO ON

lunes, 7 de julio de 2014

Códigos QR : Buenos, bonitos y baratos



Dos ejemplos de como en algunas organizaciones de servicios de Osakidetza están empezando a plantearse la comunicación con una visión mas amplia intentando cubrir cuantas mas áreas, mejor.

La primera te aporta toda la información del Hospital Galdakao que viene de perlas si estás o tienes un pariente ingresado. Scaneo y ya sabes los horarios, el mapa, y todo lo que te interese 

En la segunda, el programa completo de las Jornadas amén del Facebook y el Twitter de la Comarca.

¿Sabíais que todo el mundo puede generar un Código QR con los datos que uno  tiene en (o mejor, uno selecciona de) su carpeta de salud? Pues así es

Bueno, bonito y barato .. y moderno aunque tal vez ya se están quedando obsoletos. Que cunda el ejemplo

domingo, 22 de junio de 2014

Buenavista ya está a la vista


Ya está. Lo hemos conseguido. En un día, Buenavista ya está a la vista. Escucha activa, llamadita de teléfono o vaya usted a saber. El caso es que en 24 horas se ha solucionado lo que llevaba seis meses en standbay y es para felicitar al personal, sobre todo al de Buenavista que por fin están en el mapa sanitario.


jueves, 19 de junio de 2014

Buenavista no está a la vista


Reconozco que estas cosas me sacan de quicio y que a lo mejor, o a lo peor, no tienen la importancia que yo le doy. Reconozco que soy un pijotero. Pido perdón de antemano pero CORREGIR ESTO DE UNA VEZ

Resulta que por razones que no viene al caso tengo que acudir dentro de unos días al Centro de Salud de Buenavista en Portugalete. Ya sabéis, ese Centro superfashion que es la pera limonera y al que le he dedicado algún post.

Pero resulta que no sé su dirección y se me ha ocurrido, en buena hora, seguir los siguientes pasos para recabar información del Centro

Se me ha ocurrido ir a la web que Osakidetza tiene como fuente de información para los ciudadanos, los profesionales y las empresas. En ella se ve facilmente el apartado Buscador de Centros


Pues me voy, ni corto ni perezoso, a buscar el centro que necesito



Pero la respuesta me deja un poco sorprendido: "ningún resultado en la búsqueda"


No lo encuentra. Será que lo tienen por otro nombre, me digo. E inicio otro camino porque todos los caminos llevan a Roma (o eso dicen)



Me voy al Directorio de Centros, Nuestros Centros, Ámbito territorial de Bizkaia y Comarca Ezkerraldea



Lo despliego y ..... NO ESTÁ


El Centro fue inaugurado en diciembre de 2013. Incluso fue el Consejero a inaugurarlo



Ha pasado medio año, seis meses. Y la información al ciudadano de este centro no esta a la vista y eso que es Buenavista.