Unidad Coronaria del hospital de Cruces

Con motivo de una grave crisis cardiaca, estuve internado en la Unidad Coronaria del hospital de Cruces durante gran parte del pasado mes de diciembre. A pesar de la relativa dureza de una prolongada estancia en esta sección, me sentí muy acompañado en todo momento no solo por la profesionalidad de la plantilla, médicos, enfermeras, auxiliares, etc., sino por su dedicación afectiva, cariño y paciencia, que me ayudaron a superar mi largo encamamiento con una actitud permanente de entrega y empatía sobresalientes.

También deseo destacar esta misma combinación de profesionalidad y cercanía afectiva en el equipo quirúrgico que finalmente solucionó mi problema cardiaco. Es por ello por lo que deseo transmitirles a todos mi agradecimiento y reconocimiento por esta labor excepcional que desempeñan a diario. Nunca os olvidaré.

• CARLOS RODRÍGUEZ LASA

Hospital de Cruces, capital de Europa

No voy a relatar mi periplo por el hospital de Cruces, porque sería largo, pero sí voy a contar y destacar lo que me he encontrado. Después de un mes de ingreso, he tenido tiempo de observar, analizar y valorar lo que ha ido sucediendo. Mi salud se quebró de forma precipitada y me vi en Cruces una noche trasladada por la UVI móvil. Desde el momento de llegar hasta la intervención posterior, diagnóstico y tratamiento, tengo que destacar la rapidez de sus profesionales, coordinación, implicación, etc.

He visto trabajar con auténtica responsabilidad y vocación, sin olvidarse de la humanidad. Doctor Voces, cirujano del corazón, no tengo palabras; doctora Boado, tu humanidad; en medicina interna, doctor Erdozain y su equipo, eficacia, meticulosidad; equipo de enfermería y auxiliares, tanto de coronarias como de la UCI, que durante el día me habéis cuidado, lavado y atendido con esmero; celadores que me ayudabais a levantarme cada día con una sonrisa; servicio de limpieza que hacía brillar cada tubo que rodeaba mi estancia. Y seguro me dejo muchas personas.

Mi llegada a la planta de Cardilogía fue como poner un pie fuera, allí también el buen hacer de sus profesionales hizo más llevadera mi estancia. A todos ellos mi agradecimiento y reconocimiento.

Tenemos una sanidad de la que debemos sentirnos orgullosos, valorarla, cuidarla y, sobre todo, respetar a todos y cada uno de los que forman parte de ella. Es tan sencillo como perder la salud para comprobarlo. Por eso, si Bilbao es la capital del mundo, el hospital de Cruces es mi capital de Europa.

• NIEVES SASTRE PÉREZ

Superhéroes en el hospital de Cruces

Los papis y el resto de familiares de Izaro Donaire Carbajal quieren agradecer, tanto al equipo de partos y maternidad como al equipo del área de Ginecología y Obstetricia del hospital de Cruces, el excelente trato y atención recibidos (desde los pediatras, ginecólogos, anestesistas, matronas, enfermeras, auxiliares, celadores, equipo de limpieza, etc.).

Porque, en ocasiones, los superhéroes no llevan capa sino uniforme y zuecos. Muchas gracias. 

GONZALO DONAIRE DELCLAUX

Hospital de Cruces y cuidados paliativos

La mujer e hijos de Jesús Sánchez Vivanco queremos reconocer y agradecer la atención recibida por todos los profesionales del HU Cruces, desde el Servicio de Urgencias, la planta de Digestivo, Cuidados paliativos y Hospitalización a domicilio. Especialmente a los profesionales de esta unidad (Arguiñe, Loreto, Eneko, Blanca) que le trataron y acompañaron (a él y a la familia) hasta el fallecimiento en su domicilio.

Su trabajo y presencia, su calor humano durante estas últimas semanas, nos han ayudado a todos (a Jesús el primero) a vivir de la mejor manera posible esta experiencia por la que, antes o después, todos hemos de pasar.

Los cuidados paliativos domiciliarios ofrecen la posibilidad de fallecer en el entorno familiar del enfermo. Pero, aunque es un derecho reconocido por el Sistema Nacional de Salud, actualmente menos del 50% de los enfermos subsidiarios de recibirlos se benefician de los mismos. Nosotros nos consideramos afortunados por haber contado con ellos. Por ello, la familia desea pedir, a quien corresponda, que se sigan promocionando y potenciando las unidades de hospitalización domiciliaria y cuidados paliativos, de las cuales todos un día nos beneficiaremos. Gracias.

• FAMILIA SÁNCHEZ-ETXANIZ

A Oncología Pediátrica de Cruces

Hace cuatro meses le diagnosticaron a nuestro hijo de ocho años un linfoma. Tenía cáncer. En ese momento se paralizó nuestra vida personal, laboral, familiar… Nuestro profundo agradecimiento al buen hacer y empatía de médicos, enfermeras, auxiliares y demás personal sanitario que nos han acompañado y han hecho posible su recuperación.

Tenemos una sanidad envidiable y con unos profesionales excelentes que deberían estar muchísimo más reconocidos que otros personajes y famosos que copan los primeros titulares de periódicos y telediarios.

Muchas gracias y mucho ánimo a todas las familias que están pasando por esta difícil situación.

FAMILIA CRUZADO SALDAÑA

Empatía y profesionalidad en Osakidetza

Llevamos unos años que parece que lo normal es quejarnos de las listas de espera, la atención recibida, recortes, falta de personal... en Osakidetza. Pero también es de recibo reconocer y agradecer cuando, como es mi caso, recibes la empatía y profesionalidad del Dr. Sergio Felipe de la Unidad del Dolor de Cruces, que a pesar de lo anteriormente dicho (y por lo que los profesionales también pueden estar quemados), sepa mitigar el dolor del enfermo con sus palabras y, sobre todo, con su actitud, a parte de su profesionalidad a la hora de aplicar los tratamientos.

Voy a decir como en los anuncios para los niños «melo-pido». Ojalá algún jefe de área de Cruces lea esto, y siga insistiendo a sus profesionales que la empatía nunca está reñida con los tratamientos. El enfermo fijo que lo agradecería.

Es de bien nacido ser agradecido, y así lo reflejo. 

G. BAILÓN

A los profesionales que atendieron a nuestro hijo

Hace 14 años diagnosticaron a nuestro hijo de una enfermedad rara, leucodistrofia. Nos dieron el diagnóstico y punto. Al principio nos sentimos muy solos y perdidos. Sin información, sin tratamiento, sin futuro. No sabíamos dónde recurrir hasta que pedimos una segunda opinión en el Hospital de Cruces. Queremos agradecer al equipo de Neurología que nos atendió: a la doctora Mendibe, al doctor Sabas, al equipo de rehabilitación de la unidad de Medulares, Nutrición, hospitalización a domicilio de Álava, personal de enfermería y muchos más profesionales de los que desconocemos su nombre pero siempre recordaremos.

Para ellos no fuimos ‘raros’ sino todo lo contrario. Inmediatamente se coordinaron con otros hospitales de referencia para incluirnos en proyectos de investigación sobre trasplante de médula, con la doctora Pujol del hospital Bellvitge y el hospital Sinaí de Nueva York, la Federación de Enfermedades Raras. También conocimos la asociación WOP. Hoy nuestro hijo ya no está con nosotros pero somos conscientes de que se hizo todo lo que se pudo y más. Solo tenemos palabras de agradecimiento para todos ellos. Acabamos recordando la cita de otro paciente: «Yo ya acepto que no me van a curar, pero me costaría aceptar que no me van a cuidar».

FAMILIA GONZÁLEZ GUTIÉRREZ (CÁCERES)

Hospital de Cruces

Tengo 77 años y me encuentro en casa recuperándome de una operación quirúrgica que me realizaron en el Hospital de Cruces el pasado mes de agosto. He creído oportuno escribir esta carta para manifestar mi estado de ánimo tras la estancia de un mes en dicho centro hospitalario.

He comprobado el alto grado de profesionalidad del grupo Cirugía Equipo Colón I: doctores García, Cervera y Ramos y enfermeras y auxiliares. Sus atenciones fueron puntuales y entrañables siempre que lo necesité.

Espero que dentro de poco tiempo pueda visitar personalmente a algún profesional de los que me atendieron para manifestarle mi agradecimiento. Por último, expresar la favorable impresión recibida y desear que la Administración vasca asigne los mayores recursos posibles a este hospital.

J. MARÍA ARTEAGA (SANTURTZI)

Al personal de Basurto y Cruces

Llegado ya el otoño, solo queda recordar el verano. Un verano atípico, pero al final, ¡feliz! El 26 de junio nuestro hijo ingresó en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Basurto.

Unos días más tarde nos derivaron al Hospital Universitario Cruces, donde se iniciaron los preparativos para la intervención, que tuvo lugar el 28 de julio. Éxito, esa fue la palabra que utilizaron al salir de quirófano.

Éxito, esa es la palabra que utilizamos nosotros. Éxito y agradecimiento.

Agradecimiento, por el trato humano y profesional recibido, por los medios puestos a disposición y por la amabilidad de todo el personal sanitario con el que hemos tratado y que tan bien nos ha tratado.

A veces, mencionar a los profesionales, implica olvidarse de alguno. No es la intención. Pediatría del HU Basurto, con Gisela Muñoz, Ainhoa Gondra y Nerea, Elena Lorenzo y todo el personal del Pabellón San Pelayo. Marian Fernández de Neurología, y el radiólogo Juan José Gómez, que tan certero y rápido diagnóstico dieron.

Oncología pediátrica en el HU de Cruces con Iciar Astigarraga, Rosa Adan, Ricardo López y a todo el Comité de Tumores Pediátricos del SNC. Neurocirugía con Lara Galbarriatu, Iñigo Pomposo, y la especial colaboración de Santiago Gil-Robles, llegado desde Madrid.

Anestesia y trato en quirófano y fuera de él, de Fernando Iturri. Personal de la UCIP. Neurología con Marije Martínez. Leire Collazos neuropsicóloga de la Fundación Aladina y a todos los voluntarios de esta fundación y a Aspanovas, que tan gran labor desarrollan.

Rehabilitación neurológica con Leire Ortiz y Joana.

El BCBL (Basque Center on Cognition, Brain and Language), Sandra, Larraitz López, y todo el personal científico y técnico del mismo.

Si a alguno no hemos nombrado, es porque no supimos su nombre o no lo recordamos, pero no por olvido, porque inolvidable ha sido la experiencia, e inmejorable el trato. Gracias a todos.

Magnífica la coordinación y disponibilidad. Nuestro más sincero agradecimiento.

Al personal de Cruces

De parte de María Ángeles Vélez y su familia, queremos dar las gracias a todo el personal de las plantas 3E, 4E, 6REA y 7A del Hospital de Cruces-Gurutzeta, así como a los cirujanos, radiólogos, anestesistas, nefrólogos, fisioterapeutas y demás personas que han hecho posible que, casi 2 meses después, podamos volver a casa. Muchas gracias. 

MARÍA ÁNGELES VELEZ Y FAMILIA

A pediatría de Cruces

Puede sonar raro, pero uno puede recibir el alta médica y salir de un hospital con cierta sensación de pena. A nosotros nos acaba de pasar. Dejamos el Hospital de Cruces después de dos días con nuestro bebé ingresado por una laringitis, y cuando nos hemos acercado al control de enfermería a decir adiós, no hemos podido evitar el nudo en la garganta. El trato recibido estos días ha sido inmejorable. En lo profesional, desde luego, pero sobre todo en lo humano. Pediatras, enfermeras, auxiliares y celadores que nos han hecho sentir seguros y acompañados. Gente empática y simpática, llena de mimos y comprensión a la hora de acercarse a los bebés, que acaban buscándoles más que temiéndoles. Gente que merece uno y mil reconocimientos públicos. Cuando Bruno crezca le contaremos esta anécdota haciendo hincapié en lo fundamental que es nuestra sanidad pública. No permitamos su deterioro. Cuidémosla como ella nos cuida a nosotros.

ALEJANDRA MARTÍNEZ

Psiquiatría de Cruces

Me gustaría agradecer a todo el equipo de la planta de psiquiatría de Cruces por la paciencia, tiempo y dedicación. En especial a grandes profesionales, la psiquiatra Marga, endocrino Blanca y enfermera Maribel. Besarkada bero bat denori eta aunitz esker denagatik.

Excepcional trato del personal de los hospitales

Escribo esta carta en nombre de mi aita Roberto y el de mi familia para agradecer el trato recibido desde que ingresó en el hospital de San Eloy de Barakaldo, pasando por el hospital de Cruces y sobre todo en sus últimas semanas en cuidados paliativos en el hospital de San Juan de Dios de Portugalete. En este último centro hospitalario, han tratado a mi aita y a todos nosotros de forma excepcional. Médicos, enfermeras y demás personal, más allá de su competencia profesional, han destacado por el trato humano en esos momentos que los hemos necesitado toda la familia. Gracias de todo corazón. Nunca podremos olvidar vuestra labor y entrega.

SUSANA TORRES El Correo 24/05/2017

«Hospitales de Galdakao y Cruces»

Por la presente, quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el personal del Hospital de Galdakao, sección de Neumología 6ª Planta B, médicos, auxiliares, enfermeros, servicio de limpieza, etc. por la exquisita atención recibida durante los diversos ingresos de mi esposa, Charo Ruiz de Asua Rozas.

Por último, también quiero agradecer al Hospital de Cruces, y especialmente a su sección de Hospitalización Domiciliaria, al doctor Jon Isasi y a su enfermera Susana, por su comportamiento profesional y humano hasta el fallecimiento de mi esposa. Eternamente agradecido.

Puérperas y Neonatología del Hospital de Cruces

Ahora que Aiur ya tiene 4 meses y 5 kilos, quisiera expresar mi gratitud al equipo profesional de las plantas de Puérperas y de Neonatología del Hospital de Cruces. En especial, a las doctoras Sara Ansó y Lourdes Román, a todas las enfermeras de las plantas y a las auxiliares.

En ocasiones no nos damos cuenta del esfuerzo que realizan y de la sensibilidad con la que abordan cuestiones que desconocemos hasta que nos tocan de cerca. Es increíble cómo cuidan de nuestros bebés, y cómo cuidan también de las madres y de los padres que tenemos que estar allí, cómo se interesan por nuestra preocupación. La dedicación y el esfuerzo de cada pediatra, la comprensión y el mimo de cada enfermera, y la atención de cada auxiliar son más que muestras de profesionalidad: para nosotros demuestran verdadera vocación, amor y entrega al trabajo. Eskerrik asko!

I. GOLDARAZ/A. MARTÍNEZ El Correo 13/04/2017

A la doctora Franco Gay

Quisiera agradecer a la doctora María Luisa Franco Gay, de la Unidad del Dolor del Hospital de Cruces, no solo por su profesionalidad, sino también por su amabilidad, trato humano y simpatía a la hora de atenderme en las consultas externas de su servicio desde hace ya cuatro años por los diversos problemas de salud que padezco.

Agradecer su exquisito trato y paciencia a la hora de atenderme durante todos estos años y por hacer más llevadera mi patología, convirtiendo el hecho de acudir a su consulta por dolores de diversa índole en un acto mucho más llevadero gracias a su empatía y cercanía con los pacientes. Un ejemplo de profesionalidad y trato médico a seguir. ¡Muchísimas gracias!

MARÍA TERESA CHAVES El Correo 06/04/2017

Al doctor Albisu

Quisiera agradecer al Dr. Andoni Albisu Tristan del servicio de Urología del Hospital de Cruces no solo por su profesionalidad, sino también por su atención y trato humano a la hora de atenderme en las consultas externas de su servicio desde hace ya 4 años por los diversos problemas y complicaciones renales que padezco. Agradecer su exquisito trato y paciencia a la hora de atenderme durante todos estos años y hacer más llevadera mi patología. ¡Muchísimas gracias! 

MARÍA TERESA CHAVES GONZALEZ (GALLARTA) El Correo 10/03/17

Doctor Bodegas y su equipo de Cruces

Desde estas líneas quiero dar las gracias al doctor Bodegas, a su equipo de Cirugía Cardiovascular, así como al personal de la planta de Cardiología, por el magnífico trato tanto profesional como humano que me dispensaron durante mi estancia en el Hospital de Cruces. Un abrazo para todos ellos.

AGUSTÍN M. C El Correo 15/02/2017

Urgencias Cruces

El pasado día 12, tuvimos que utilizar los servicios de Urgencias del Hospital de Cruces. No tengo más que elogios para todo el personal, con una mención especial a la profesionalidad y delicadeza de la doctora Ohiana Domínguez por el trato, la eficacia y el cariño mostrado en la persona de mi marido, Jesús Mª Salazar. IDOIA

El Correo 27/12/2016

Indoblegables

Un día cualquiera, se reciben alrededor de medio millar de llamadas al servicio telefónico de urgencias y emergencias de Bizkaia. El departamento ha hecho denodados esfuerzos por ordenar y clasificar todas esas llamadas y ha establecido unos ‘protocolos’ de actuación con el fin de intentar poner un poco de orden en ese caos que es el servicio que soporta el número de teléfono donde usted y cientos más, llaman y llaman cada día porque necesitan ayuda o consejo.

Y hay llamadas porque uno no recuerda el nombre o la dosis del medicamento que tiene que tomar, porque se ha caído, porque está de parto, porque ha visto un OVNI o porque le está dando un infarto... La medicina de hoy es muy compleja y las demandas de la sociedad muchas y variadas. Así que está muy de moda ‘aplicar el protocolo’.

Una de esas cientos de llamadas de la semana pasada era porque «un niño de 11 años tenía pirrilera». Quien atendió esa llamada es madre y sanitaria en Osakidetza. Con decenas de años de asistencia en emergencias y miles de consultas telefónicas a sus espaldas. Así que, habló con el demandante y decidió movilizar una Unidad de Soporte Vital Avanzado (UVI móvil) para atender esa demanda. Y lo hizo ‘motu propio’.

Porque, estimado lector, no hay ningún protocolo ni aquí, ni en ninguna parte del mundo, que sugiera una UVI móvil para una diarrea infantil. Ninguno. El equipo que recibió el aviso fue, asimismo, un equipo bregado en mil y una emergencias . Y por eso tardó tres minutos en presentarse en el lugar, y subió cuarenta kilos de material médico de emergencias hasta el domicilio.

A la llegada se encontró con un panorama desolador. Un niño de 11 años sin ningún antecedente ni sospecha de enfermedad previa, se debatía entre la vida y la muerte. En unos instantes, todo el saber y toda la experiencia de ese equipo cristalizó. Y consiguió revertir, con la ayuda de otra ambulancia de soporte vital básico (SVB) que acudió en su auxilio la situación de parada cardiorespiratoria. Cinco titanes que consiguieron que ese niño volviera a la vida. Una vida, sin embargo, pendiente de un hilo.

En 10 minutos estaban en el Hospital de Cruces, donde el jefe de la Urgencia Pediátrica esperaba en la puerta. Recibió al equipo y lo acompañó por un intrincado laberinto de pasillos hasta el Box de Reanimación Pediátrica, donde espera todo otro equipo de titanes que consiguió devolver la vida una vez más al pequeño, que sufrió una segunda parada cardíaca allí mismo.

Como ya ha pasado otras muchas veces, decenas de trabajadores, indoblegables, fueron capaces de brindar una respuesta eficiente y eficaz que ha devuelto la vida a un niño, que esperemos se recupere.

Gracias a todos.

El Correo 5/12/2016