lunes, 21 de noviembre de 2016

Chicos, qué buenos éramos, ¡éramos la leche!

Reconozco que uno de los proyectos de Osakidetza que más me pone por lo interesante que me resulta su propuesta al tiempo que me reta el hecho de que muchas de sus áreas no las llego a comprender en su totalidad, es el de la Compra Pública de Innovación (alta expectativa + reto de comprensión = cóctel motivador)

En una de sus últimas aportaciones he conocido la Ficha de Detección de Oportunidad que usan como herramienta para que las personas, grupo de personas, entidades etc deben cumplimenten para sugerir una innovación


Y tras leerla no he podido evitar un respingo que me ha recorrido toda la espalda. Desde la curcusilla hasta el mismísimo occipital con claras irradiaciones a mis partes pudendas, en una mezcla de sorpresa, satisfacción mal disimulada y un poco de rabia contenida, para concluir con un suspiro ya habitual en mi.

Y ¿por qué?, os preguntaréis. Pues porque me ha venido a la cabeza la ficha que usábamos en HOBE+ los del grupo innovación para plantear prácticamente lo mismo que pretenden ahora en este nuevo proyecto.



Este post lo quiero dedicar a mis ex compañeros de ese grupo. Chicos, ¡qué buenos éramos! Tanto, que creo que nos dinamitaron por eso mismo. Ya no tengo edad para falsas modestias. ¡Éramos la leche! Prueba palpable es que los que vienen después cambian los nombre de las cosas para seguir haciendo lo que nosotros hacíamos.

Solo espero que lo hagan mejor.


Surfeando en la cresta de la ola (XIII Parte)





El programa “Paciente Activo” de la Escuela de Salud de Osakidetza, premio 2016 a la mejor iniciativa de cronicidad impulsada por una comunidad autónoma


El programa del Departamento de Salud y Osakidetza “Paziente Bizia-Paciente Activo” ha sido distinguido con el “Premio al mejor programa de crónicos impulsado por una Comunidad Autónoma 2016”, otorgado por primera vez este año por la Fundación Tecnología y Salud.

“Paziente Bizia-Paciente Activo”, surgido a iniciativa de un grupo de profesionales de Atención Primaria del Servicio Vasco de Salud y extendido a día de hoy a toda Euskadi, forma parte de “Osakidetzaren Osasun Eskola-Escuela de Salud de Osakidetza”, que aglutina los diferentes programas dirigidos a lograr el empoderamiento de la población: ciudadanía en general, personas con alguna enfermedad crónica, y personas cuidadoras.

Los talleres que organiza ayudan a las personas a enfrentarse a la enfermedad de una manera más saludable y positiva, aprendiendo a gestionar el impacto que tiene la enfermedad crónica en sus vidas, no solo a nivel físico sino también desde el plano emocional y social. 

Una de las claves de la iniciativa galardonada -cuya candidatura, la más votada, fue propuesta por el propio Patronato de la Fundación que ha instaurado el premio- es que se trata de un programa de educación entre iguales. Así, los talleres están dirigidos por dos monitores que también son personas con enfermedades crónicas o cuidadores principales, una circunstancia que propicia una mayor empatía y proximidad respecto a los y las participantes, a quienes sirven también de modelo referencial positivo.

Unidad de Neonatología de Cruces




Esta semana hace un año que me trasladaron a la Unidad de Neonatología del Hospital de Cruces, donde estuve ingresada los primeros 80 días de mi vida. Quiero agradecer el trato al increíble equipo de doctores que nos atendió, en especial a las neonatólogas Begoña Loureiro y Amaia Rodríguez y a los cirujanos Iñigo Tuduri, Asun Azpeitia, Lara Medrano y Eduardo Ruiz. También quiero dar las gracias al excepcional equipo de enfermería y auxiliares por su trato profesional y humano: Rosa, Marisol, Cloti, Jose Luis, Lola, María, Yolanda, Inma..., y muchos nombres más que me dejo por mi mala memoria (solo tengo un añito). Mi eterno agradecimiento a todos por los milagros que obráis cada día con tantas niñas y niños prematuros.

El Correo 18/11/2016

Un trato más allá de lo profesional




Hace unos años, mi padre, siguiendo una costumbre que tenía muy arraigada, escribió una carta al director del periódico para reconocer y felicitar públicamente al equipo que había atendido a su mujer –mi madre–, durante su estancia en el Hospital de Basurto, poco tiempo antes de su fallecimiento en el Hospital de Gorliz. Por aquel entonces el director del periódico era Antonio Barrena.

Dicen que la vida da muchas vueltas y que el mundo es un pañuelo. Y este caso es una buena muestra de ello. Hoy, unos cuantos años más tarde de ese suceso, quiero hacer igualmente patente mi profundo agradecimiento por el trato recibido por una serie de profesionales de la sanidad pública, entre los que sobresale Ana Barrena, sobrina del entonces director del periódico e hija de Fernando Barrena, responsable de la sección de Economía.

He de decir que hasta hace muy poco no había necesitado de sus servicios de forma continuada. La atención para hacer frente al cáncer que padezco la estaba recibiendo a través de un seguro médico privado (a cuyo servicio de oncología deseo hacer igualmente patente mi agradecimiento por el trato recibido durante estos tres años de pelea que llevo a cuestas). Pero los tratamientos a los que estoy siendo sometido y diversos episodios que se han dado como consecuencia de dichos tratamientos, han hecho que los servicios privados y públicos se hayan entrecruzado.

Y he de decir que en ambos casos el trato está siendo excelente, y creo que va más allá de lo profesionalmente exigible. También quiero incluir aquí a la enfermera de Ana, Begoña, y al Servicio de Paliativos del Hospital de Basurto (Marian Campo y María José Arrizabalaga), que con tanto cariño y profesionalidad me están atendiendo y ayudando.

Y aquí quiero volver al principio. A dar las gracias a Ana Barrena, por su dedicación y trato. Por estar «ahí tan cerca». Y quiero que así se sepa públicamente. Muchísimas gracias Ana. JUAN A.

El Correo 18/11/2016

jueves, 17 de noviembre de 2016

¿Cuánto tiempo se necesita para rectificar un error?


Mayo de 2016. Han pasado 6 meses desde que escribí el post titulado "La gestión de las emociones desde el pasotismo mas radical". 

Os aconsejo que lo releáis pero para los perezosos os muestro la duda final que planteaba en ese post en relación a la Plataforma Kronikoen Sarea

Y digo yo que esta persona, que hace un mes expresó sus emociones en este canal y que lo ha hecho creyendo que esta herramienta tiene un respaldo oficial (porque se ha creído lo que lee y porque la plataforma sigue activa), se merece una explicación. Porque hablamos mucho de la emociones pero parece que en ocasiones nos importan un carajo las emociones de las que tanto hablamos.

A alguien con autoridad le debería faltar tiempo para tomar decisiones y ser consecuentes y 
  • Si la plataforma tiene sentido y se confía en ella, se debería potenciar e integrar en el contexto de los pacientes activos. 
  • Si por el contrario la decisión es que ya no sirve, lo primero sería mandarle un mensaje a esa persona, con una disculpa, al tiempo que se le comunica que se cierra la plataforma. A ella y a todos los usuarios

A día de hoy la situación es aún más deprimente. Por una parte, Osasun Eskola Blog: Paciente Activo Paziente Bizia, lo ha incluido en sus en laces de interés


Lo que parece coherente con su propio proyecto, potenciando y alimentando a una plataforma que intenta abordar, desde el punto de vista de las emociones, las enfermedades crónicas.

¿Pero que pasa si entras? Te das de bruces con dos realidades: la plataforma está muerta pero activa, que es el verdadero problema y que da pié a esta sinrazón


Es una gota en el desierto que no tenía actividad desde mucho antes del post anterior. 

Se me revuelven las tripas al ver esta situación. Una paciente entra en la plataforma, "es nueva por aquí" y nadie la acoge, nadie la responde. Y fijaros en la fecha. Hace 1 mes.

Por dios, ¿es que no hay nadie con las narices de cerrar la plataforma y evitar estas situaciones? Han pasado 6 meses, colegas, 6 meses. ¡Ya está bien! Cerrarla de una vez y comunicar a sus miembros la decisión





Al Dr Infante, a su equipo y a Urgencias de Txagorritxu



El Correo 15/11/2016

lunes, 14 de noviembre de 2016

Itinerarios formativos en Osakidetza (II Parte)


Esta entrada es un complemento a la realizada el pasado mes de junio con el título de "Itinerarios formativos en Osakidetza" en el que quise dar difusión a un ambicioso plan formativo dentro de nuestra empresa.

Hoy os lo complemeto con este video que lo explica muy detalladamente



Al tiempo que os presento Prestabide, la herramienta informática que da sustento a estos itinerarios formativos.


Surfeando en la cresta de la ola (XII Parte)


Los Best In Class 2016


Osakidetza que en esta edición ha recibido 3 galardones y una mención de Honor, ha sido también finalista en otras 8 categorías. Por categorías, los premios Best In Class han distinguido, por segundo año consecutivo, a la OSI Bilbao-Basurto por su Unidad de Esclerosis Múltiple y al Hospital Universitario Cruces como mejor Servicio Pediátrico; por su parte la OSI Araba ha conseguido por primera vez el premio por su Unidad de Dolor. A estos reconocimientos hay que añadir la Mención de Honor a los mejores Proyectos e-salud obtenida por Osakidetza por su proyecto “Red de diagnóstico biológico de Osakidetza”.

Además de los premios recibidos, las organizaciones OSI Bilbao- Basurto, el Hospital Universitario Donostia, y el Hospital Psiquiátrico Araba, han quedado finalistas en otras 8 categorías.


Hospital de Santa Marina


En nombre de la familia de Manuel Lago Limés, queremos expresar todo nuestro agradecimiento a la doctora doña Begoña Salvador, enfermeras y todo el personal de la 5ª planta del Hospital de Santa Marina, por el maravilloso trato humano recibido durante los días de su ingreso hasta su fallecimiento.

El Correo 10/11/2016

Centro de Salud La habana


jueves, 10 de noviembre de 2016

Proyecto Carewell


El Proyecto europeo Carewell es uno de los Proyectos estrella de Osakidetza en estos momentos, impulsado junto a Kronikgune. Aunque su despliegue total está lejos, parece que los resultados hasta el momento son esperanzadores.

Marisa Merino, su investigadora principal en Osakidetza, no para de acudir a recoger reconocimientos


Premios
  • Mejor iniciativa en gestión del Correo Farmacéutico
  • Mejor comunicación oral del XVII Congreso de la SEDAP
  • Premio Amor en la categoría de Crónico de Dinero y Salud
  • Quality Innovation of the Year: ganador Euskadi y finalista internacional
  • Proyecto europeo más innovador. Club de innovadores públicos
  • Premio buenas práctica Congreso de Gestión Avanzada de las Administraciones Públicas
  • Premio Barea. Fundación Signo
Buena Práctica
  • OMIS New Health Fundation
  • Osakidetza
  • Club de innovadores públicos
En Osakidetza ha elaborado este video para que los propios, sobre todo los propios, y los ajenos, lo conozcamos un poco más ya que la mayoría de los curritos no tiene ni pajolera idea de "a qué dedica Carewell su tiempo libre"



El resultado final son las rutas asistenciales de los pacientes pluripatológicos en función de su situación en cada momento, centrados en sus domicilios, facilitando la autogestión de sus enfermedades y con el objetivo de establecer vías ágiles de comunicación entre los pacientes y los sanitarios para detectar de forma precoz los problemas de inestabilidad de sus patologías y así poder actuar con prontitud.


Personal segunda planta del Hospital de Santa Marina


En nombre de la familia de Juan Carlos Carranza Nocedal quisiéramos remitir esta nota de agradecimiento a todo el personal de la segunda planta del Hospital de Santa Marina (donde permaneció ingresado del 5 al 28 de octubre) por el trato humano y su buen hacer. Empezamos nuestro agradecimiento por el doctor Francisco Javier Garros, siguiendo después con todos los enfermeros, auxiliares, celadores y demás personal del citado hospital. ¡Muchísimas gracias y seguid así!

El Correo 08/11/2016

Al Hospital de Cruces


La familia de Agustín Sevillano Gutiérrez, desea reflejar su más profundo agradecimiento al equipo médico, enfermeros/as de la UCI de coronarias y a la 4ª planta de Cirugía Cardíaca del Hospital de Cruces y en particular al cirujano Dr. Roberto Voces y ayudante Dr. Rodríguez por la profesionalidad y trabajosa labor realizada en la intervención de alto riesgo realizada el 18 de marzo a nuestro padre. En la que siguieron días vacacionales de asueto y descanso en Semana Santa, pero todos estos profesionales no bajaron la guardia y ofrecieron su buen hacer, derrochando amabilidad en momentos complicados y especialmente difíciles. No lo olvidaremos.

El Correo 07/11/2016

Surfeando en la cresta de la ola (XI Parte)


PREMIO AL MEJOR PÓSTER EN LAS JORNADAS DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN EN SALUD PARA LA OSI


El trabajo premiado es “La circulación de la sangre: Análisis de costes”, que fue defendido por Iker Ustárroz, de la Unidad de Evaluación Económica de la OSI EEC, y presenta el análisis económico del proyecto de trazabilidad de hemoderivados que se ha implantado en el Hospital Universitario Cruces.

El poster fue presentado en las XIII Jornadas de Gestión y Evaluación en Salud celebradas del 26 al 28 de octubre en Ciudad Real, que son foro de referencia para la Gestión y Evaluación Hospitalaria en España, y compitió con 220 trabajos presentados por los diferentes Servicios de Salud.

El sistema de trazabilidad evaluado monitoriza la temperatura de los concentrados de hematíes que son enviados a los bloques quirúrgicos de Cirugía Cardíaca y Hepática, y ha conseguido recuperar el 74% de las 565 unidades devueltas al Servicio de Transfusión entre los meses de enero y septiembre de 2016. De esta manera, no se desechan unidades no utilizadas en quirófano que antes, debido a la falta de monitorización de la temperatura, se desechaban una vez devueltas, velando por la seguridad del paciente y en cumplimiento del RD 1088/2005 de 16 de septiembre.

Este sistema consigue minimizar los desechos evitables de un bien escaso y donado de forma altruista como es la sangre y además, ha supuesto un ahorro neto anual para Osakidetza de 64.500€.


La Unidad de Atención Primaria de Bergara acreditada por la Joint Commission International


La Joint Commision Internacional lleva más de 50 años dedicada a la mejora de la calidad y de la seguridad de los centros sanitarios y socio-sanitarios. Es a día de hoy la organización con más experiencia en acreditación sanitaria de todo el mundo y este año, a finales de octubre, la Unidad de Atención Primaria de Bergara ha sido reconocida con esta distinción.

Tras un largo proceso de desarrollo e implicación por parte de los y las profesionales de la UAP de Bergara, la Joint Commision les ha acreditado por cumplir, entre otros, con los siguientes objetivos:

*Diseñar procesos de cuidado integral ajustados en la persona
*Recoger contenidos centrados en la seguridad del paciente y la reducción de riesgos en los procesos clínicos
*Colaborar e interaccionar con instituciones y el medio social para identificar las necesidades socio-sanitarias de la población
*Identificar correctamente los derechos y obligaciones de las familias y de las personas 
*Ofrecer asistencia sanitaria en un ambiente seguro, eficiente y accesible

lunes, 7 de noviembre de 2016

Se crea el Fan Club de los carteles de la gripe de Osakidetza





Reconozco que los carteles que elabora Osakidetza para las campañas de la gripe me tienen embelesado. De hecho, ya hemos creando un grupo friki para coleccionarlos, intercambiarnos los que nos faltan, buscar anécdotas, fuentes de inspiración, reacciones, spin off 

Vamos que somos el club de fans de los carteles de Osakidetza, del cual soy el Secretario. Tenemos Presidenta, que conste. Se admiten nuevos socios y aportaciones.

Como aperitivos de las cosas que hacemos y comentamos en el Fan Club:

Las innegables referencias cinéfilas de las campañas

2010


2016



Las consecuencias de la crisis y la amortización de algunos carteles

En el año 2013 se utilizó este cartel


No conozco a sus fotogénicos modelos pero su imagen está más que amortizada. Llamémosles Patxi eta Pantxike

Pues al bueno de Patxi le hicieron repetir con la misma imagen en el año 2014


Y a la buena Pantxike en un cartel interno dirigido a los profesionales este mismo año 2016



Referencias artísticas


La campaña del 2012 nos llevó de pleno a la referencia Picasiana del Gernika




Aunque a otros de mente retorcida les recordaba a un film de Almodóvar


Spin off

Y aquí un spin off con humor muy localista. La población diana de esta vacuna esta clara


No me digáis que no da de sí el tema. Y solo acabamos de empezar. Como dice nuestra Presidenta "Voy a empezar a esperar el cartel de la gripe todos los años como mis hijas el regalo de los Reyes Magos..."

Este post ha sido elaborado a cuatro manos por la Presidenta del Fan Club, Cristina Quesada, y el Secretario del mismo: Rafael Olalde

Hospitales de Basurto y Santa Marina






Queremos agradecer a los hospitales de Basurto y Santa Marina el trato querido que han dado a nuestra madre, María Carmen Uriarte. Gracias a doctoras, enfermas, auxiliares, etc. por su excepcional trato y profesionalidad, y por la ayuda prestada hacia nosotros, su familia. Eskerrik asko.

Surfeando en la cresta de la ola (X Parte)


Italo Girao, alergólogo de la OSI Araba, premio a la mejor comunicación



El trabajo, galardonado con el Premio a la mejor comunicación oral de dermatitis de contacto: Premio in memoriam al Dr. Daniel Muñoz Lejarazu, llevaba por título ‘Alergia por esmalte de uñas permanente’ y brinda un enfoque relativo a que ciertos componentes contenidos en productos de la industria cosmética podrían resultar sensibilizantes y afectar la salud de las personas

La OSI Bilbao-Basurto es la primera organización de Osakidetza certificada en gestión de riesgos para la seguridad del paciente



La OSI Bilbao-Basurto ha conseguido certificarse según la norma UNE 179003 de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente, en su versión de 2013, con alcance a Urgencias de Pediatría.

En el mes de junio se llevó a cabo la auditoría externa de dicho sistema de gestión, en la cual se identificaron puntos fuertes y otros aspectos que necesitaban mejorar, de cara a disponer de un sistema óptimo y acorde con las directrices marcadas por la normativa. Finalmente y, tras establecer un plan de acción correctivo, AENOR ha otorgado la certificación a nuestra Organización, siendo la primera de Osakidetza en conseguir este reconocimiento

jueves, 3 de noviembre de 2016

La consulta discreta de los estomaterapeutas


Os voy a contar una historia de esas que me resultan incomprensibles que puedan suceder en una organización.

El pasado día 1 de octubre se celebró el Día Mundial del Paciente Ostomizado. El tema tuvo su reflejo en las noticias de prensa y en ella veo este apunte


Uno que es curioso por naturaleza y que desconocía el Proyecto GESTO de enfermeros estomaterapeutas, se pone a buscarlo en internet. Y es cierto. Existe y tiene una preciosa información para los pacientes ostomizados ¿o no?


En el mismo hay un buscador para localizar en tu ciudad las consultas de estomaterapeutas que existen así como el referente de las mismas. Existen en las tres capitales. En Bilbao nos dice que hay 2: una en el C S de Rekalde y la otra en el C S de Saenz de Buruaga


Sorprendido por mi desconocimiento de estas consultas llamo a ambos centros para que me den información sobre las mismas y la respuesta en ambas fue: No tenemos ni idea de qué nos está hablando.

Gracias a la colaboración de las administrativas de mi centro, que son unas linces y conocen el sistema mejor que nadie, consiguen contactar con el referente que se menciona en la web y que les comunica que efectivamente, puedo derivar sin ningún problema cualquier circunstancia que tenga con una ostomía pero ... que les atenderá en el Hospital de Basurto, Pabellon Jado, segunda planta. 

Hemos avanzado. De no conocer un recurso he pasado a conocer que existe.

Ahora estoy en la fase de ¿cómo se deriva? Evidentemente no existe una agenda ad hoc para ello y no parece lógico que aparezca el paciente diciendo que me han mandado por aquí pero no sé muy bien a donde

Estamos en ello y a buen seguro lo solucionaremos ya que si no existe el camino lo diseñaremos nosotros.

Pero la pregunta es 

¿es lógico que los profesionales nos enteremos de estas cosas de esta forma?

lunes, 31 de octubre de 2016

¿Cómo andamos de amour en las OSIs de Osakidetza?


Ya sabéis, los pocos que me leéis, que soy un escéptico de esta herramienta, el Cuestionario D´Amour, que intenta medir los niveles de integración que va alcanzando una organización.

Soy de los que opina que los indicadores que se utilizan en el cuestionario no miden lo que dicen que miden y que las respuestas se basan en subjetividades de gran calibre.

La participación, 2000, ni el 10% de la plantilla, tampoco parece que sea una muestra muy significativa. Vamos, que al 90% se la refanfinfla el cuestionario en cuestión.

Pero, en fin, es lo que tenemos y sus resultados son los que son. 

Acaban de publicarse los del la ultima oleada del cuestionario

Resultados del 2016


Resultados evolutivos de las tres ultimas mediciones


Parece que vamos progresando adecuadamente pero que somos alumnos un poco torpes y que nos cuesta adquirir alguna de las habilidades que se nos solicitan. Justo andamos por el aprobado peladito.

Destaca que parece que tenemos claros los objetivos comunes de la OSI (3,54) y la protocolización (2,96) mientras en el polo opuesto se encuentran los espacios de encuentro (2,51) y el Liderazgo compartido (2,62).

Lo normal. Lo que se puede plasmar en papeles (Objetivos y protocolos) salen mejor parados pero lo difícil (el liderazgo compartido y los encuentros entre iguales siendo diferentes) eso lo dejaremos para septiembre. Y lo que te rondaré, morena.

jueves, 27 de octubre de 2016

Del SUFRE mamón al PRESBIDE molón. Crónica de un quinquenio



(Monumento erigido en la sede de los Servicios Centrales de Osakidetza en honor a los médicos anónimos caídos en la puesta en marcha del programa informático SUPRE)

Increíble pero cierto. Solo han pasado 5 años, solo 5, y os juro que me han parecido 5 siglos.

A finales de 2011 apareció en nuestras vidas aquel programa de prescripción electrónica que se llamó SUPRE y que nos supuso, para los médicos de A.P., una de las épocas de peor recuerdo de nuestras vidas. Tanto que el ya olvidado SUPRE paso a denominarse SUFRE (mamón) por todos los sufrimientos a los que nos vimos sometidos.

Lo digo, lo he dicho, en público y en privado, que el esfuerzo que se realizó para rodar aquel programa y ponerlo en marcha (en vivo, en directo y sin red), afinarlo y que se convirtiera en algo soportable, nunca ha sido ni valorado en su justa medida ni reconocido por nadie.

Aunque también tengo que admitir que a mí, personalmente, me dio mucho juego y me proporcionó innumerables entradas que alimentaban mi blog de aquellas fechas, Reflexiones. La primera entrada fue en diciembre de 2011 con el título de SUPREfragilísticoespialidoso y hoy releyéndolo hasta me he reído solo. Los nostálgicos podéis releer las entradas agrupadas sobre el SUPRE en este link.

Con el tiempo y ya superadas las crisis de SUPREvivencia (supervivencia que llegó a generar un Manual de SUPREvivencia con 5 capítulos y algún que otro anexo: I, II, III, IV, V y Anexo) el programa pasó a llamarse PRESBIDE y lo que antaño era un desastre y un sinvivir, hoy se va dotando de herramientas que nos van ayudando a realizar las tareas de una forma mas sencilla incorporando funciones que simplifican algunas acciones y módulos de ayuda a la prescripción como el que te facilita información para poder valorar la adherencia o el que hoy nos llega como ayuda para la prescripción a pacientes geriátricos




Pero lo gracioso es tener que oír a algún compañero del segundo nivel quejas sobre el programa actual. Incluso hay alguno que se ha declarado en rebeldía en su uso, creando disfunciones importantes en la tan cacareada integración, sin que nadie sea capaz de darle solución. Yo lo arreglaba en 2 minutos y me sobraban 100 segundos.

Pero este tema lo guardo para otro día y el que avisa ...

Hospital Santiago Apostol